Kvalita očima pacientů.
Kraj Vysočina chce být vyhledávaným regionem nejen s přírodním a kulturním bohatstvím, ale i atraktivním místem poskytujícím plně funkční systém veřejných služeb.Dbá proto i na zajištění a poskytování širokého spektra kvalitních, dostupných a plnohodnotných zdravotnických služeb na profesionální úrovni, směřujících k naplňování jedné ze základních podmínek spokojeného života svých občanů.
Naplnění této vize v oblasti zdravotnictví by mělo vést k maximálně kvalitnímu a efektivnímu poskytování zdravotní péče v kraji.
Jednou z významných metod hodnocení kvality péče je výzkum spokojenosti pacientů se zdravotní péčí. Její předností je průkazné a přehledné srovnání kvality péče ve zdravotnických zařízení různého typu a snadné porovnání vývoje kvality v čase.
Nemocnice očima pacientů
Pacienti vysoce hodnotí úroveň péče i přístup zdravotnického personálu v nemocnicích na Vysočině. Vyplynulo to z celostátního průzkumu spokojenosti klientů nemocnic v České republice, který provedl HealthCare Institute v roce 2007. Podle výsledků průzkumu je kraj Vysočina druhý mezi kraji v hodnocení laskavosti nemocnic. Navíc Nemocnice Havlíčkův Brod získala třetí místo mezi všemi hodnocenými zdravotnickými zařízeními.
V loňském roce uspořádala nezisková organizace HealtCare Institute celostátní soutěž Nemocnice roku. Více než sedmnáct tisíc pacientů hlasovalo na internetu nebo prostřednictvím dotazníků dostupných v jednotlivých nemocnicích a to od 10. září do 4. listopadu 2007. V anketě bylo celkem 23 otázek, na které reagovalo 1064 osob z našeho regionu. Klienti se zde mohli vyjádřit jak ke kvalitě péče lékařů a sester, tak například ke kvalitě stravování; součástí dotazníku byl i prostor pro vlastní náměty a připomínky, dotazy na úroveň poskytované péče v nemocnicích ještě zvýšit.
„Podle našeho vyhodnocení celostátního měření spokojenosti klientů českých nemocnic je kraj Vysočina a jeho nemocnice na druhém místě hned za Prahou a jejími vysoce specializovanými a odbornými pracovišti na špičkové úrovni. Pokud však pražská zařízení vyloučíme z hlediska nesrovnatelnosti s jinými zdravotnickými zařízeními v ostatních krajích, vychází kraj Vysočina z hodnocení laskavosti nemocnic nejlépe,“ informoval Pavel Hájek, náměstek hejtmana kraje Vysočina pro oblast životního prostředí a zdravotnictví.
„Pro podrobný rozbor ankety a následnou vlastní analýzu jsme vycházeli jak z dat volně přístupných na webových stránkách HealthCare Institute, kde byly odpovědi na otázky za jednotlivé kraje a za Českou republiku, tak i z vyžádaných dat, kde byly výsledky za jednotlivá zdravotnická zařízení kraje Vysočina a celkové detailní vyhodnocení našeho kraje. Při hodnocení jsme všech 23 položených otázek rozdělili do čtyř skupin a to na ratingové otázky, další důležité otázky, inspirativní otázky a slabé a silné stránky nemocnic,“ popsal postup zpracování měření spokojenosti pacientů Michal Šulc z odboru analýz.
Tisková zpráva z www.kr-vysocina.cz
Eva Neuwirthová, odbor sekretariátu hejtmana
Krajský úřad kraje Vysočina
tel.: 564 602 308
e-mail: neuwirthova.e@kr-vysocina.cz